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아이더 고객센터 전화번호, A/S 수선 방법, 운영시간 지금 바로 확인하세요
@바다 2024. 8. 1. 14:18
아웃도어 의류 및 장비를 제공하는 아이더는 고객 만족을 위해 다양한 서비스 채널을 운영하고 있습니다. 특히 '아이더 고객센터 '는 제품에 관한 질문이나 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 하며, 고객들에게 신속하고 전문적인 지원을 제공합니다. 이 포스팅에서는 아이더 고객센터 를 효율적으로 이용하는 방법과 관련된 정보들을 상세히 안내해 드리겠습니다.
전화 서비스 이용
아이더 고객센터 의 가장 기본적인 접근 방법은 전화 서비스입니다. 전화로 직접 문의하면 신속한 상담과 문제 해결이 가능합니다.
- 전화번호 : 1644-7781
- 이용 가능 시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 서비스 내용 : 제품 문의, A/S 접수, 제품 사용법, 보증 기간, 수리 방법 안내
전화 서비스는 평일에만 제공되므로, 주말이나 공휴일에 문제를 해결하고자 할 경우 다른 방법을 고려해야 합니다.
온라인 지원
온라인 지원은 시간과 장소에 구애받지 않고 쉽게 이용할 수 있는 서비스입니다. 아이더 공식 웹사이트와 이메일을 통해 여러 가지 문의를 처리할 수 있습니다.
- 홈페이지 : 아이더 공식 웹사이트
- 이메일 : support@eider.com
- 서비스 내용 : 자주 묻는 질문(FAQ) 확인, 상세 문의, 제품 등록, A/S 접수
홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 많은 정보를 사전 확인할 수 있으며, 이메일을 통해 보다 상세한 문의가 가능합니다.
직접 방문
일부 지역에서는 아이더 매장이나 서비스 센터를 직접 방문하여 상담을 받을 수 있습니다. 매장 방문 시 직접 제품을 보여주고 상담을 받을 수 있어 유용합니다.
- 매장 위치 확인 : 아이더 공식 웹사이트에서 확인 가능
매장 방문은 직접적인 상담과 빠른 문제 해결을 원할 때 유용하며, 제품을 직접 보고 상담받을 수 있는 장점이 있습니다.
AS 수선 및 수리 서비스
아이더 고객센터 는 제품의 A/S와 수리 서비스를 체계적으로 제공하고 있습니다. 수선 방법과 관련된 정보는 다음과 같습니다.
매장 방문 접수 방법
- 구매한 매장에 제품을 가져가서 A/S 수선 접수 합니다.
- 매장이 본사 CS센터로 제품을 발송합니다.
- 수선실에서 수선 후 매장으로 송부됩니다.
- 매장에서 제품을 수령합니다.
택배 접수 방법
- 본사 CS센터로 제품을 택배 발송 합니다.
- 동봉 사항: 이름, 전화번호, 주소, A/S 수선 요청 내용
- 택배 비용은 선불로 발송하고, 받는 비용은 아이더에서 부담합니다.
- 택배 접수 주소 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS센터
수선 완료까지는 약 1주일에서 2주일이 소요됩니다. 수선 상태에 따라 기간이 달라질 수 있으니 참고하세요.
수선 비용 및 조건
아이더는 품질 보증 기간 내에는 무상 수선 서비스를 제공하며, 보증 기간이 지난 경우에는 유상 수선이 진행됩니다.
무상 수선 항목
- 의류 : 봉제 수선, 보풀 제거, 울트임 수선
- 신발 : 접착 수선, 고리 수선, 재봉 수선, 제골 수선, 누빔
- 가방 : 봉제 수선, 스트링 수선, 끈 교체, 버클 교체
- 모자 : 봉제 수선
- 장갑 : 봉제 수선, 보풀 제거, 비조 교체
유상 수선 항목
- 의류 : 기장 줄임, 전면 지퍼, 주머니 지퍼, 후드 지퍼, 소매 이밴드 교체, 원단 찢김, 원단 눌음
- 신발 : 창 길이, 창 덧댐, 패드 수리, 패드 쇼체, 가죽 파손, 내피 뒤축 마모, 내피 입구 마모
- 가방 : 지퍼 수선, 원단 덧댐, 매쉬 수선
- 모자 : 와이어 교체, 부자재 교체, 버클 수선, 웨빙끈 수선, 스트링 수선, 밴드 교체
- 장갑 : 덧댐 수선
예를 들어, 패딩 면갈이는 1만 원대, 신발 밑창 교체는 3~4만 원 정도의 비용이 발생할 수 있습니다.
수선 불가 제품 및 상태
수선이 불가한 항목도 있으니 주의가 필요합니다.
- 의류 : 자켓 기장 수선, 허리 수선, 티셔츠 들뜸, 바지 들뜸, 자켓 들뜸, 밑단 줄임, 디자인 변경, 파손 부위가 2/3 이상인 경우
- 신발 : 워킹화 창 갈이, 골프화 창 갈이
- 가방 : 마모, 찢김, 끈힘 수선
아이더 고객센터 는 다양한 방법으로 고객의 요구를 지원하며, 빠르고 효과적인 서비스를 제공합니다. 전화, 온라인, 직접 방문 등 여러 채널을 통해 아이더 제품에 관한 모든 문제를 해결할 수 있으니, 필요한 경우 적절한 방법으로 문의해 보세요. 아이더 제품을 오랫동안 사용하고 싶다면, 고객센터 를 통해 꼼꼼히 관리하는 것이 좋습니다.
아이더 공식 웹사이트 에서 더 많은 정보를 확인해 보세요.
