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파크론 온수매트 AS 고객센터, 수리 절차, 에러코드 해결 방법 총정리
@바다 2024. 9. 9. 19:36
요즘 날씨가 추워지면서 온수매트 의 필요성을 느끼시는 분들이 많으시죠? 그 중에서도 파크론 온수매트 를 사용하고 계신 분들이라면, AS나 교환, 반품 관련 정보가 필요할 수 있습니다. 오늘은 파크론 온수매트 AS 에 대한 자세한 정보를 제공해드리겠습니다.
파크론 온수매트 AS 고객센터와 운영시간
파크론 온수매트 AS 관련 문의는 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다. 일반 문의는 0505-511-3003 으로 연락하시면 됩니다. 특히 온수매트 에 관한 전문적인 문의는 0505-511-5005 에서 상담 받을 수 있습니다. 제로블럭 제품에 대한 문의는 1833-5112 로 가능합니다. 고객센터의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시 30분까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
파크론 온수매트 AS 접수 및 수리 과정
파크론 온수매트 가 고장났다면, 먼저 AS를 접수해야 합니다. AS 접수는 인터넷 또는 고객센터 전화(0505-511-3003)를 통해 가능합니다. 접수 후에는 제품을 택배로 본사로 회수하고, 본사에서 점검 후 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 안전하게 고객에게 다시 배송됩니다.
파크론 온수매트 의 품질 보증 기간은 구매 후 2년입니다. 이 기간 내에 발생한 문제는 무상으로 수리받을 수 있습니다. 그러나 취급 부주의로 인한 손상은 유상으로 처리되며, 유상 수리는 새 제품 구매보다 약 50% 저렴합니다.
자주 발생하는 에러코드와 대처 방법
온수매트 를 사용하다 보면 에러코드가 발생할 수 있습니다. 자주 발생하는 에러코드와 그 대처 방법은 다음과 같습니다:
- E0 : 온수보일러의 물이 부족한 경우로, 보일러에 물을 보충해야 합니다.
- E1 : 물통 온도센서 OPEN 오류로, 온도센서 연결 상태를 확인하고 복구해야 합니다.
- E2 : 물통 온도센서 SHORT 오류로, 센서를 점검하고 수리해야 합니다.
- E3 : 물통 온도센서 과열 오류로, 온수매트 의 온도 조절이 필요합니다.
- E7 : 물 순환 문제로, 물 순환 상태를 점검하고 부품을 정비 또는 교체해야 합니다.
이러한 문제를 사전에 예방하기 위해 정기적인 점검과 관리를 권장합니다.
파크론 온수매트 교환 및 반품 절차
교환이나 반품이 필요할 때는 다음 절차를 따르면 됩니다:
- 교환 접수 : 파크론몰 고객센터(0505-511-3003)로 교환 요청을 합니다.
- 배송비 입금 : 왕복 배송비를 확인 후 아소방몰 계좌로 입금합니다.
- 제품 포장 : 교환할 제품을 안전하게 포장합니다.
- 제품 회수 : 택배기사에게 제품을 전달합니다.
- 회수 미처리 시 : 고객센터에 다시 연락하여 대안을 마련합니다.
- 분실 시 : 제품 금액에 대해 배상합니다.
반품 절차는 교환과 유사하며, 제품 포장 후 고객센터 안내에 따라 반품을 진행합니다. 결제 취소는 카드 결제의 경우 주말 제외 57일 소요되며, 가상계좌 입금의 경우 35일 이내 완료됩니다.
파크론 온수매트 는 겨울철 따뜻한 수면을 돕는 훌륭한 제품입니다. AS, 교환, 반품 관련 정보를 충분히 이해하고 있다면, 제품의 문제 발생 시 빠르고 효율적으로 대응할 수 있습니다. 언제나 고객의 편의를 우선으로 생각하는 파크론에서, 문제 발생 시 신속하게 해결책을 제시해드립니다.
